www.regalosycestas.es aceptará sólo las devoluciones que sean consecuencia de errores o productos dañados según exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.

Únicamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por  www.regalosycestas.es y de forma escrita. Por ello, se debe solicitar una autorización: el cliente contactará previamente con www.regalosycestas.es y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe entregarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

GUREAK MARKETING

www.regalosycestas.es

Dirección: Camino Illarra 4, 20018 Donostia-San Sebazstian, Gipuzkoa.

Teléfono: 943 00 08 28 E-mail: info@regalosycestas.es

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. www.regalosycestas.es se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

PRODUCTOS DAÑADOS POR EL TRANSPORTE

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

Una vez realizada la reclamación, www.regalosycestas.es se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procederá al envío de un nuevo producto sin ningún gasto adicional para el cliente.

Para cualquier duda o sugerencia, puedes enviarnos lo que estimes oportuno mediante el formulario de contacto